Pour se démarquer de ses plus proches concurrents, Nike Inc. vient de se lancer, en collaboration avec la NBA (National Basketball Association), la principale ligue de basket-ball au monde, dans l’édition de maillots connectés.
Ces maillots, vendus à 110 ou 200 $, intègrent une puce électronique qui permet de recevoir, via son smartphone, des données personnalisées sur ses joueurs préférés. La connectique se fait dans les deux sens puisque ces maillots fourniront au fabricant des informations lui permettant de mieux cerner vos goûts et souhaits.
Avec ce nouveau produit, Nike veut véritablement exploiter les nouvelles technologies pour apporter la meilleure satisfaction possible à ses clients, mais aussi les fidéliser. Cet exemple vient confirmer une tendance générale selon laquelle on souhaite offrir une expérience personnalisée au consommateur, et non plus un simple produit.
Par ailleurs, l’auteur précise que Nike ambitionne de réaliser d’ici 2020 30 % de ses ventes en ligne.
Source: lequipe.fr – 16/09/2017